[Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Échangez au sujet de la souscription à l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonné
Riica70
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par Riica70 » 16 décembre 2018, 08:46

Je l'espère aussi....
Inscription le 04/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok confirmation reçue, paiement effectué (frais d'activation), crédit younited OK
Etape 2 :
Etape 3 :
Etape 4 :
Etape 5 :
Etape 6 :


acestyle
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par acestyle » 16 décembre 2018, 13:14

Bonjour,

Ancien abonné Freebox, je suis passé chez Orange qui me proposait la fibre optique qui venait d'être raccordée à mon domicile.
Depuis quelques mois, en vérifiant mon éligibilité à la fibre Free, car étant pro-Free depuis longtemps, j'ai donc vu que je pouvais être raccordé au réseau.
Sachant que la nouvelle Freebox allait être dévoilée, j'ai préféré attendre l'annonce de celle-ci pour me réabonner et éviter les frais de migration...
Donc le soir de la présentation de la Delta, j'ai souscrit à l'offre fibre (le 04/12/2018). Pour le moment pas de souci, j'ai reçu le matériel depuis le 13/12/2018 mais par contre, je suis toujours bloqué à l'étape 4 (raccordement France Télécom).
Pourrais-je savoir combien de temps cela prend t'il en général avant de pouvoir installer la box? Parce que ça m’embêterait d'être bloqué plusieurs semaines...

Merci

escaflowne62
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par escaflowne62 » 16 décembre 2018, 13:31

acestyle :
> Bonjour,
>
> Ancien abonné Freebox, je suis passé chez Orange qui me proposait la fibre
> optique qui venait d'être raccordée à mon domicile.
> Depuis quelques mois, en vérifiant mon éligibilité à la fibre Free, car
> étant pro-Free depuis longtemps, j'ai donc vu que je pouvais être raccordé
> au réseau.
> Sachant que la nouvelle Freebox allait être dévoilée, j'ai préféré attendre
> l'annonce de celle-ci pour me réabonner et éviter les frais de migration...
> Donc le soir de la présentation de la Delta, j'ai souscrit à l'offre fibre
> (le 04/12/2018). Pour le moment pas de souci, j'ai reçu le matériel depuis
> le 13/12/2018 mais par contre, je suis toujours bloqué à l'étape 4
> (raccordement France Télécom).
> Pourrais-je savoir combien de temps cela prend t'il en général avant de
> pouvoir installer la box? Parce que ça m’embêterait d'être bloqué plusieurs
> semaines...
>
> Merci

en adsl ou fibre ?
FIBRE FTTH
carte intel x520
câble DAC
Débit ~ 4 Gbit/s

Bataclan
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par Bataclan » 16 décembre 2018, 13:36

escaflowne62 :
> acestyle :
> > Bonjour,
> >
> > Ancien abonné Freebox, je suis passé chez Orange qui me proposait la fibre
> > optique qui venait d'être raccordée à mon domicile.
> > Depuis quelques mois, en vérifiant mon éligibilité à la fibre Free, car
> > étant pro-Free depuis longtemps, j'ai donc vu que je pouvais être raccordé
> > au réseau.
> > Sachant que la nouvelle Freebox allait être dévoilée, j'ai préféré attendre
> > l'annonce de celle-ci pour me réabonner et éviter les frais de migration...
> > Donc le soir de la présentation de la Delta, j'ai souscrit à l'offre fibre
> > (le 04/12/2018). Pour le moment pas de souci, j'ai reçu le matériel depuis
> > le 13/12/2018 mais par contre, je suis toujours bloqué à l'étape 4
> > (raccordement France Télécom).
> > Pourrais-je savoir combien de temps cela prend t'il en général avant de
> > pouvoir installer la box? Parce que ça m’embêterait d'être bloqué plusieurs
> > semaines...
> >
> > Merci
>
> en adsl ou fibre ?

Il est dans le post des ADSL, à moins qu'il se soit trompé de poste.
ADSL V6 vers Delta
Cde : 838461280 148 €
Commandé : Le 04/12 19:27
Confirmé : Le 06/12
Option OK : : Le 09/01 18h59
Expédié : Chronopst le 10/01
Reçu : 11/01

Recrédité 09/01
Bug options

https://freebox.toosurtoo.com/suivi/

xabmay
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par xabmay » 16 décembre 2018, 14:02



saromu79
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par saromu79 » 16 décembre 2018, 15:50

Bataclan :
> escaflowne62 :
> > acestyle :
> > > Bonjour,
> > >
> > > Ancien abonné Freebox, je suis passé chez Orange qui me proposait la fibre
> > > optique qui venait d'être raccordée à mon domicile.
> > > Depuis quelques mois, en vérifiant mon éligibilité à la fibre Free, car
> > > étant pro-Free depuis longtemps, j'ai donc vu que je pouvais être raccordé
> > > au réseau.
> > > Sachant que la nouvelle Freebox allait être dévoilée, j'ai préféré attendre
> > > l'annonce de celle-ci pour me réabonner et éviter les frais de migration...
> > > Donc le soir de la présentation de la Delta, j'ai souscrit à l'offre fibre
> > > (le 04/12/2018). Pour le moment pas de souci, j'ai reçu le matériel depuis
> > > le 13/12/2018 mais par contre, je suis toujours bloqué à l'étape 4
> > > (raccordement France Télécom).
> > > Pourrais-je savoir combien de temps cela prend t'il en général avant de
> > > pouvoir installer la box? Parce que ça m’embêterait d'être bloqué plusieurs
> > > semaines...
> > >
> > > Merci
> >
> > en adsl ou fibre ?
>
> Il est dans le post des ADSL, à moins qu'il se soit trompé de poste.

Bonjour, j'ai exactement le même problème, j'étais chez orange auparavant, j'ai reçu la box delta et la voilà bloquée à l'étape 4 !! Je suis en frustration totale, j'attends que France Telecom prenne 5min pour raccorder la ligne... apparemment, ça met 10 jours d'attente (vu sur d'autres forums), donc d'ici Noël on pourrai enfin profiter de la box.. je suis très impatiente !
J'espère que mon copain sera dispo en plus pour pouvoir accueillir le technicien... je suppose qu'il passera en semaine, donc peut-être que l'année prochaine on pourra profiter de cette box qui m'a l'air très sympa !
Personne d'autre n'a eu ce problème?
En attendant on utilise encore la livebox, heureusement, il n'y a pas de coupure internet !

Ophl91
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par Ophl91 » 16 décembre 2018, 16:08

Bonjour à tous

nouvel abonnement le 4/12
Paiement ok le 5/12
A ce jour bloqué étape 1 et aucune nouvelle ....
la delta sous le sapin ? J ai du mal à y croire

wolfangus
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par wolfangus » 16 décembre 2018, 16:12

En boutique le manager m'a dit que sous le sapin ce sera bon. Mais je pense qu'il en sait autant que nous. Lui même est bloqué étape 1.
Habitant à Strasbourg rue de la fin drame je pense que c'est normal que ft n'est pas fait le raccordement encore. Impatient mais compréhensif.

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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par Jonafree76 » 16 décembre 2018, 16:14

acestyle :
> Bonjour,
>
> Ancien abonné Freebox, je suis passé chez Orange qui me proposait la fibre
> optique qui venait d'être raccordée à mon domicile.
> Depuis quelques mois, en vérifiant mon éligibilité à la fibre Free, car
> étant pro-Free depuis longtemps, j'ai donc vu que je pouvais être raccordé
> au réseau.
> Sachant que la nouvelle Freebox allait être dévoilée, j'ai préféré attendre
> l'annonce de celle-ci pour me réabonner et éviter les frais de migration...
> Donc le soir de la présentation de la Delta, j'ai souscrit à l'offre fibre
> (le 04/12/2018). Pour le moment pas de souci, j'ai reçu le matériel depuis
> le 13/12/2018 mais par contre, je suis toujours bloqué à l'étape 4
> (raccordement France Télécom).
> Pourrais-je savoir combien de temps cela prend t'il en général avant de
> pouvoir installer la box? Parce que ça m’embêterait d'être bloqué plusieurs
> semaines...
>
> Merci


Bonsoir je suis exactement dans le même cas que toi sauf que je suis encore en adsl, et je n'es plus internet car ma ligne a été coupé mardi.

cracoss13
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par cracoss13 » 16 décembre 2018, 16:43

Pour les bloqué étapes 4 ça ne dépends pas de free. Un gars d orange doit se déplacer et en gros vous débrancher de votre en ciel et vous brancher sur votre nouveau. Vous comprendrez que orange ne se presse pas.. sans jeu de mot.. Je ne trouve nulle pas la réglementation sur le délai de l étape 4....
Je suis étape 4 depuis le 12...

MiisterNarsik
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par MiisterNarsik » 16 décembre 2018, 16:48

cracoss13 :
> Pour les bloqué étapes 4 ça ne dépends pas de free. Un gars d orange doit
> se déplacer et en gros vous débrancher de votre en ciel et vous brancher
> sur votre nouveau. Vous comprendrez que orange ne se presse pas.. sans jeu
> de mot.. Je ne trouve nulle pas la réglementation sur le délai de l étape
> 4....
> Je suis étape 4 depuis le 12...
Yes cela ne dépends pas de Free,
Il y a un contrat avec les autres opérateurs d'un délai max de 10j...
Bien-sur ils resteront dans leur délai... mais plus vers 6-10j que 1-3j...
Pour leur client, c'est bien plus réactif ;) :lol:

MiisterNarsik
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par MiisterNarsik » 16 décembre 2018, 16:50

saromu79 :
> Bonjour, j'ai exactement le même problème, j'étais chez orange auparavant, j'ai reçu
> la box delta et la voilà bloquée à l'étape 4 !! Je suis en frustration totale,
> j'attends que France Telecom prenne 5min pour raccorder la ligne... apparemment, ça
> met 10 jours d'attente (vu sur d'autres forums), donc d'ici Noël on pourrai enfin
> profiter de la box.. je suis très impatiente !
> J'espère que mon copain sera dispo en plus pour pouvoir accueillir le technicien...
> je suppose qu'il passera en semaine, donc peut-être que l'année prochaine on pourra
> profiter de cette box qui m'a l'air très sympa !
> Personne d'autre n'a eu ce problème?
> En attendant on utilise encore la livebox, heureusement, il n'y a pas de coupure
> internet !

Il me semble (Corrigé moi au cas où..) mais qu'il ne faut pas de technicien chez toi ? Si c'est en ADSL c'est dans le NRA qu'il gère ça ?

cracoss13
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par cracoss13 » 16 décembre 2018, 18:12

Oui c est ds le nra

tonny
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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par tonny » 16 décembre 2018, 19:24

j’espère sa vas avancé les étapes cette semaine :D :D
Modifié en dernier par tonny le 17 décembre 2018, 09:42, modifié 1 fois.

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Re: [Nouveaux Clients ADSL] Suivi de commande

Message par skFb » 16 décembre 2018, 21:28

hello,

Est ce que parmi les nouveaux abonnées qui l'ont fait dans les premiers le 4 dans la matinée pourraient nous communiquer leur # de bon de commande, un outil de suivi a été mis en place mais il ne commence qu'aux premiers migrants, I.E. 16h50, et ça permettraient d'affiner le nombre de commande passé depuis l'annonce du 4/12 au matin. Merci
https://docs.google.com/document/d/1Fb4 ... TjARE/edit#
Etape #1 - 4/12/2018 - Bug Paiement
Etape #1bis - 9/12/2018
Etape #2 - 9/12/2018
Etape #3 - SMS Options- 13/02/2019
Etape #4 - UPS - 15/02/2019 - livrée le 18/02

jj1311
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Message par jj1311 » 17 décembre 2018, 12:14

Bonjour a tous
apparemment je ferais partie des premieres commandes en migration fibre orange vers free

Montant : 99.00 EUR
Date : 04 / 12 / 2018
Heure : 12:43:45
Reference : 838450007

Frais payés et débités
contrat younited validé également et depuis plus rien ..

acestyle
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Message par acestyle » 17 décembre 2018, 12:19

Bonjour,

Effectivement je me suis peut-être trompé de post car je suis fibré donc j'ai souscrit pour l'offre fibre.
Aujourd'hui, toujours pas raccordé. J'ai bien compris que ce n'était pas forcément le fait de Free mais bon je ronge mon frein...
En espérant avoir tout avant Noël...

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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Message par toctocmanN » 17 décembre 2018, 12:35

Toujours étape 1 , ça bouge pas mele une fois vour réglé le player.
Inscription le 05/12/2018 (nouvel abonné)
Etape 1 : Ok paiement enfin effectué le 14/12/2018
Etape 2 :le 20/12/2018
Etape 3 :le 20/12/2018
Etape 4 :le 20/12/2018
Etape 5 :Le 27/12/2018
Etape 6 :Le 31/12/2018

Kevin6666
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Message par Kevin6666 » 17 décembre 2018, 12:47

toctocmanN :
> Toujours étape 1 , ça bouge pas mele une fois vour réglé le player.

pareil étape 1 çà bouge pas :?

tonny
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés ADSL

Message par tonny » 17 décembre 2018, 13:01

Kevin6666 :
> toctocmanN :
> > Toujours étape 1 , ça bouge pas mele une fois vour réglé le player.
>
> pareil étape 1 çà bouge pas :?


De même bloqué étape 1 meme si ce matin j'ai reçus le mail de confirmation commande du 4/12 sa ce débloque doucement mes sûrement :lol: :lol:


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