56 résultats trouvés

par laedan
18 décembre 2018, 16:09
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Sujet : [Migrations] ADSL
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Re: [Discussion] Migrations

Pour celui qui a parlé au tchat
viewtopic.php?f=114&t=22609&start=360

Confirmé à nouveau pour le soucis du module.
par laedan
18 décembre 2018, 16:07
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Sujet : [Migrations] ADSL
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Re: [Discussion] Migrations

Tout dépends si leur solution est hardware ou software. Si elle est software tu auras la maj du sevrer même si tu es encore en adsl. Si c'est hardware. A confirmer par ceux qui l'ont mais que c'est un module. Donc qui peut s'enlever. Enfin après c'est de la théorie. Le seul truc sur c'est que les fi...
par laedan
18 décembre 2018, 16:00
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Sujet : [Migrations] ADSL
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Re: [Discussion] Migrations

Le pb du module fibre fait que les nouveaux comme les migrations ne recevront pas leurs box tant qu'il n'est pas réglé. Car en gros le server n'arrive pas à se connecter au réseau fibre.
par laedan
18 décembre 2018, 15:46
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

En faite , je comprends le coté qu'ils préfèrent ne pas alerter les gens . Mais d'un autre coté cela fait clairement pas pro. Car il vaut mieux faire un erratum. Dire ok il y a soucis. On le regle au plus vite et on revient vers vous. Comme on dit faute avoué, à moitié pardonné. Car la ils mentent, ...
par laedan
18 décembre 2018, 15:22
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Bon j'ecrivais une réponse mais ca confirme effectivement que ce n'est pas orange le soucis
par laedan
18 décembre 2018, 15:03
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Apres quelques recherches j'ai trouvé ca, il pose pas de question sur son inscription. Mais précise qu'il a deja son rdv planifié avec un technicien pour aller vers bouygues. Il a souscrit le 10 . https://lafibre.info/installation-ftth/migration-pack-sosh-vers-bouygues-sans-coupure/ Donc cela confir...
par laedan
18 décembre 2018, 14:29
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

L'idéal pour confirmer le fait que les free helper ont juste le discours de dire que c'est orange qui bloque. C'est de chercher sur le net des problemes similaire chez des nouveaux clients bouygues qui sont sur un reseau mutualisé orange. Si eux mette 1 à 2 semaines ca confirme l'intox des freehelpe...
par laedan
18 décembre 2018, 08:43
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Oui c'est tout le monde
par laedan
18 décembre 2018, 08:42
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Je pense que c'est une histoire de consignes que les free helpers ont eu . Car la semaine dernière, ils ne parlaient pas de cette partie la . Mais après c'est pas incohérent non plus. A voir , on peut plus faire grand chose. Faut attendre les delais max annoncés pour savoir si c'est vrai ou non.
par laedan
17 décembre 2018, 17:14
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Apres on verra , le délai pour orange , est de 15 jours pour fournir l'info à free. Donc au pire des cas on va dire qu'il faut 3 semaines(si c'est ouvrés). Effectivement si rien ne bouge cette semaine . C'est que free ne dit pas non plus quand ils ont transmis l'information à Orange. Car si cela a é...
par laedan
17 décembre 2018, 16:56
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

J'ai pas de chance moi le tech orange n'a pas mis le numéro je galère avec sosh pour le récupérer je me disais que ca pourrait que accélérer les choses
par laedan
14 décembre 2018, 19:40
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

En tous cas il ne s'est pas manifesté
par laedan
14 décembre 2018, 15:22
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Je confirme que la box est envoyé avant le rendez vous du technicien. Enfin ca serait bête de pas avoir le matos. J'ai l'impression que les free helper sont moins langue de bois que quand j'ai appelé milieu de semaine. Aurait t'il entendu qu'il fallait etre plus transparent? ^^
par laedan
14 décembre 2018, 14:04
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Malheureusement la théorie du free helper est fausse. Car je l'ai payé le 4. Facturé le 7. Et rien a bougé. Non comme j'ai dit avant . J'ai l'impression que l'on est sur 3 semaines de délai. . Pile le 25 pour les 3 semaines. Puis avec les fetes, tu dois avoir des vacances chez les techniciens. Le ru...
par laedan
14 décembre 2018, 13:04
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Justement un RDV peut se planifier meme si tu l'as dans 3 semaines :). Ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Puis les freeHelper n'ont même plus accès au planning des techs. Cela prouve qu'il y a bien un soucis autre qui bloque que la prise de RDV.
par laedan
14 décembre 2018, 12:54
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

On a au moins le point commun de l'Ă©tape 1 :lol:
par laedan
14 décembre 2018, 11:09
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Le truc bête a mettre . C'est de mettre une alerte au dessus des étapes. En disant par exemple une fourchette de nombres de jours ou semaines. On verra s'il n'y pas la deuxième télécommande , c'est qu'effectivement qu'ils n'ont pas réservés les players . Après ça m’embête mais c'est pas grave. Le se...
par laedan
14 décembre 2018, 10:59
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Je confirme aussi , Sur ce forum une personne est bloqué encore à l'étape 1 depuis un mois . Donc meme pas dans le rush de la Delta XD. Ca sent effectivement mauvais pour 2018.

Ahah je sens aussi la connerie avec ses télécommandes . Pas sur que le stock soit réservés
par laedan
14 décembre 2018, 10:26
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Oui dans mon cas je l'ai reçu le 7
par laedan
14 décembre 2018, 10:21
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Quand je vois l'hypocrisie d'Angélique GERARD , qui dit être transparent sur la situation. Jamais elle n'a répondu pour le soucis des nouveaux abonnés fibre. Bref cela commence à me gonfler qu'on nous disent rien XD . Et en plus quelqu'un se fait facturer.

Free fait du coax?