Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

olfax

nino-informatique a écrit : tu as raison
espérons que les autres fassent comme toi et que free réagisse

Oui, c'est un peu facile quand même ne pas assurer le SAV, en cas de problème, on laisse pourrir la situation et on laisse au suivant les frais de réparations de la ligne ...

olfax

Après 3 semaines, sans reactions de Free, j'ai fini par résilier et migrer vers Orange.
J'avais encore des pbms de ligne. Il s'agissait bien d'un problème au poteau, mais au moins j'ai eu 2 intervention dans la semaine et le problème a été résolu rapidement.

Maintenant, je demande remboursement ...

olfax

J'ai jeté l'éponge et j'ai résilié l'abonnement.
Je ne comprends pas que la SAV ne soit pas en mesure d'intervenir.

Après 3 semaines, toujours la même réponse : "incident collectif" , aucun délai de rétablissement ...

olfax

Je suis sur le DSLAM COM59,

depuis plus de 15j je n'ai plus d'acces à internet, tv, telephone. Le fameux probleme collectif, déconnection toutres les mns 14
Je réussi de temps en temps à me synchroniser en ADSL2 mais cela ne tiens jamais tres longtemps.

Par chance, vendredi cela s'est mis a ...

olfax

Bonjour,

J+12
J'ai également le même problème, j'ai tout essayé (freebox cablé directement au tableau). Forcage en ADSL2, appel hotline, relance via le chat ....

Aucune réponse technique: "merci de patienter".
Quand on demande un délai de rétablissement ? Quand on demande quand va passer le ...

olfax

Relance quotidienne de free, aucune action de leur part ...

olfax

Pour information, j'ai testé avec succès une solution trouvée sur un autre forum :

pour passer de l'ADSL2+ à l'ADSL1 ou ADSL2 ou ADSL, tu débranche ton cable ADSL, tu attends que ta box passe en étape 2, une fois en étape 2, tu rebranche ton cable ADSL, tu passe en étape 3, tu attends quelques ...

olfax

Pour ma part, je témoigne avoir le même problème.

Dysfonctionnement soudain de la ligne le vendredi 28/11. Incident déclaré le dimanche ...

Depuis coupure toutes les 1mn14.

Aucun contact de free qui lors des appels sur le 3244 garanti un rappel dans les 15 mns.
Aucun délai de rétablissement pour ...