Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

crdcarl

Bonjour,

La fixe ayant été installée par SFR fin décembre 2020, le technicien envoyé par Free n'avait qu'a branché la box et à faire les branchement au niveau de l'armure de rue.

A la date de l'installation de la box, celle-ci est restée bloquée à l'étape 2. Le technicien à donc contacté Free pour ...

crdcarl

Je rencontre le même problème sur la Mini 4K.

Box bloquée à l'étape 2 depuis la date de son installation, soit depuis le 18/01/2021.
Un ticket est ouvert depuis cette date.

Il n'y aurait surtout aucun techniciens certifiés de niveau 2 ou 3 dans mon secteur depuis plus de 3 semaines.

Résultat ...

crdcarl

Vous pouvez toujours essayer de passer par

https://jalerte.arcep.fr/jalerte/?1

en espérant que l'ARCEP les fasse bouger.

crdcarl

Vous pouvez toujours essayer de passer par
https://jalerte.arcep.fr/jalerte/?1

crdcarl

Je me retrouve également avec un problème de box bloquée à l'étape 2
Confirmation de la commande en date du 08/01/2021.
Ticket ouvert depuis le 18/01/2021 (date d'installation de la box)

Pour le moment, le plus reproche que je peut faire à Free est son incapacité à proposer des solutions.
De vrais ...

crdcarl

Petit rappel sur les obligations de Free concernant les délais

ARTICLE 10. QUALITE DE SERVICE
10.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) :
30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès ...

6 résultats trouvés

Box bloquée à l'étape 2

Re: Bloque sur étape 2

Re: Freebox bloquée à l'étape 2

Re: FREEBOX MINI 4K BLOQUEE ETAPE 2

Re: Bloqué à l'étape 2

Re: Temps activation ligne fibre ?