Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Idem commande passée le 31/08/2020 et toujours rien.

Merci FREE !!!

Ou plutôt sous les œufs de pâques :lol: :lol: :lol:

Ok je sors....

Je suis dans le même bateau depuis le 31/08/2020. Franchement ils n'ont aucune excuse valable, problème de stock , de production, d’approvisionnement... Car là nous sommes en présence d'une incompétence fonctionnelle d'une ...

Je ne sais pas si vous avez vu mais le message a changé:

Nous avons bien enregistré votre demande de migration le 31/08/2020.

Votre souscription sera effective à la réception de votre nouvelle Freebox Delta avec Player Pop et à ce moment-là seulement, votre forfait s'établira sur la base d'une ...

Salut à tous,

J'ai eut le service client par téléphone mardi, une personne en France, il m'a confirmé qu'à ce jour il n'avait plus de visibilité sur les envois, qu'ils attendaient le retour de la logistique.

Bref, ça à l'air un sacré bordel chez Free en ce moment.

Je vais faire mal à tout le monde, mais je pense que Free a son excuse toute faite pour décaler encore les livraisons. C'est pas nous, c'est la nouvelle crise et le nouveau confinement.
Bon courage à tous!

Perso : DELTA + POP + 1 répéteur, attente depuis le 31/08/20. Donc je l'aurais pour la nouvelle année

Ce qui est fou, on dirait que l'on a affaire à une start up qui a 6 mois d'existence...
Ou ce sont toujours des amateurs et ça fait peur, ou ils ne savent pas s'entourer de personnes compétente au niveau logistique et là c'est triste.

Eh voilà j'ai la fibre, je ne dirai pas merci à Free...
Malgré tous mes appels aucun mouvement de leur part. J'ai donc pris les devants et fait leur boulot.
Je suis passé devant l’'armoire où technicien orange était en train de brancher une jarretière, et je lui ai demandé si je pouvais vérifier ...

Nouvel épisode plus d'un mois après l'ouverture du "ticket", appel au service résiliation pour annulé mon abonnement free après plus de 14 ans d'ancienneté. Là on me dit on va vous contacter lundi entre 14h et 15h et comme à son habitude chez Free, aucun rappel... Donc je les rappels hier pour leur ...

Donc leur 6 à 8 semaines, ne sont même pas respectés.

Trop à la ramasse FREE.

Nouvel épisode, appel au service technique, et encore une fois on m'envoi baladé, avec le problème est en cours chez ORANGE... bla bla bla, "mais à non, l'ensemble des personnes impactés initialement par ce problème ont leur ligne active".
Donc il me confirme que c'est dans les mains de Free depuis ...

Bonjour,

J'ai fait la même chose, hier pour l'incompétence de Free au sujet de la livraison de la Delta et de la mise en service de ma fibre, et la conseillère m'a confirmer les délais... Mais aucun geste ni pour la fibre ni pour pour la delta, malgré qu'au début elle m'a bien dit: " ce serait ...

Nouveau retour, ma voisine qui est sur le même PT a récupérer la Fibre samedi, de mon coté toujours rien et FREE me dit que les travaux ne sont pas fini... No comment.
La suite au prochain numéro

Petit suivie de la situation, les travaux de reconstructions de la fibre dans ma ville ont été réalisé et toujours pas de fibre opérationnel, pourtant SADE TELECOM m'a confirmé que le câble endommagé a été changé entièrement et les connections ont toutes étaient refaite, même au niveau du PMZ.

Je ...

Ben ça dépend des conseillers, certains sont vraiment cool au téléphone. Mais j'imagine que je ne pourrais pas patienter autant que les juillettistes.

Et moi qui ai fait la demande le 31/08....
Je pense que je vais devoir être sacrément patient.

TuxStang , je suis ravis pour toi, j'espère que pour nous tous en attente ça va enfin avancer... Triste pays dans lequel nous vivons où soit disant l’activité est réduite, mais quand vous chercher a acheter quoi que ce soit, il n'y pas de stock (voiture 4-6 mois d'attente, produit dans le magasins ...

Petit retour de la situation mon voisin sur le même PT a le même problème. On a donc la certitude qu'il y a une coupure dans la fibre sur la longueur. Je vous ferai part des avancements.

Bonne journée à tous

Bonjour à tous,

Un petit retour sur ce que je pense va être une future galère...

Hier dans la matinée un prestataire est venu faire l’installation de mon PTO, là tous se passe bien, il vérifie la continuité entre le PTO et LE PT en face de ma maison, nickel!
Etant de la partie et ayant sympathisé ...

Ben c'est que je lui ai dit gentiment car elle n'y peut rien, et surtout pourquoi laisser ouverte cette possibilité de migration, quand leur service de logistique n'est pas capable de suivre.

On se croirait dans l'entreprise de tata Huguette