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par PatrickBruno
16 décembre 2019, 09:41
Forum : Freebox Révolution
Sujet : Communiquer avec Free quand un ticket d'incident est ouvert
Réponses : 2
Vues : 20151

Re: Communiquer avec Free quand un ticket d'incident est ouvert

Bonjour,
J'ai fini par découvrir comment contourner le système et réussir à contacter la hotline: lorsque le système dit "un ticket d'incident est ouvert. Pour nous contacter au sujet de votre ticket d'incident taper 1" il ne faut pas taper 1, mais taper 3 (="autre demande"), puis au menu suivant ...
par PatrickBruno
20 novembre 2019, 09:25
Forum : Freebox Révolution
Sujet : Communiquer avec Free quand un ticket d'incident est ouvert
Réponses : 2
Vues : 20151

Communiquer avec Free quand un ticket d'incident est ouvert

Bonjour,
Ma freebox est en panne: elle est incapable de se connecter à free et affiche successivement toutes les étapes de démarrage (rectangle, chenillard, PPP, etc.) sans jamais parvenir à afficher l'heure.
J'ai contacté l'assistance Free samedi 16/11/2019 à 11h50. Le hotliner m'a indiqué qu'un ...

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