Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

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Bonjour Isabelle,
j'ai eu le même soucis il y a 1 mois, à chaque appel à la hotline, échange évoqué mais jamais lancé (nos techniciens vont faire des tests à distance, blabla). La solution pour forcer l'échange est de rappeler et de leur dire que le boitier ne fonctionne plus / ne s’allume plus ...

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Problème enfin résolu. Pour ceux qui auraient le même soucis, ne pas dire mon player s'allume mais reste en veille mais leur dire que le player ne démarre plus du tout. Sinon pas d'échange. Depuis tout remarche correctement pour moi.

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Bon le problème n'avance pas non plus pour moi.
Une semaine après rien n'a bougé, aucun retour des techniciens qui font les tests à distance (douce musique à base de pipeau). Je rappelle et passe 10 bonnes minutes à tout réexpliquer, la même ensuite "on vous passe le service technique" mais pas d ...

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Hello, assez dingue çà, quel matos en carton.
Le premier technicien que j'ai eu au tel m'avait pourtant dit que le problème était connu. Il l'avait également eu sur sa propre box, j'imagine que pour lui le remplacement a été plus rapide.
Bon, jvais pas les lâcher, tiens nous au courant si tu reçois ...

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Bonjour forum,
mon freebox player mini 4k ne démarre plus depuis deux semaines. A chaque branchement, le ventilateur se met en marche et continue de tourner sans arrêt, la diode reste orange / en veille.
J'ai contacté l'assistance Free qui m'a une première fois indiqué faire des tests à distance.
Je ...

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