Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

vince.brant

Oui, c'est vrai que Free a progressé dans son SAV
Oui, on arrive à joindre des interlocuteurs plutôt compétents
Oui, un technicien compétent vient sur place pour constater le problème
MAIS, ça ne change rien au problème : 1 MOIS, sans accès internet, 1 MOIS sans solution de rechange proposée par FREE.

vince.brant

Après "escalade" de mon ticket chez Free puis annulation de l'intervention des techniciens Free, le dossier serait en cours de transfert chez l'opérateur historique... Je crains le pire en termr de délai !

vince.brant

Bonjour Salmé,

Merci de ce retour. Suite à la visite du technicien. Il se pourrait qu'il y ait eu un problème dans l'armoire installée par Orange pour la fibre dans notre immeuble.
Mais à ce jour, toujours pas d'accès internet, toujours la box bloquée sur l'étape 2 !

Vince Brant

vince.brant

Bonjour,
13 avril et toujours pas d'accès internet, toujours bloqué sur Etape 2, malgré la visite d'un technicien.
Je comprends mieux l'impatience, le désarroi des abonnés Free

vince.brant

Bonjour, en attendant la visite d'un technicien pour espérer avoir à nouveau un accès internet.
Quel est le meilleur moyen d'accéder au wifi via les ordis portables ou les smartphones ?
Merci par avance de votre aide pour le néophyte que je suis

vince.brant

Je n'avais jusqu'à présent aucun problème depuis que je suis en fibre optique
Mais vendredi soir, le box était bloquée sur l'étape 2.
J'ai vérifié chez un ami, pour voir s'il y avait un problème sur la box. Mais non, elle fonctionne.
J'ai contacté le SAV, un ticket a été enregistré samedi.
Savez ...