Freebox (Fibre optique) bloquée sur étape 2

Je n'avais jusqu'à présent aucun problème depuis que je suis en fibre optique
Mais vendredi soir, le box était bloquée sur l'étape 2.
J'ai vérifié chez un ami, pour voir s'il y avait un problème sur la box. Mais non, elle fonctionne.
J'ai contacté le SAV, un ticket a été enregistré samedi.
Savez-vous comment accélérer les choses ?

Merci de votre aide

Vince

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour vince.brant
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
13 avril et toujours pas d'accès internet, toujours bloqué sur Etape 2, malgré la visite d'un technicien.
Je comprends mieux l'impatience, le désarroi des abonnés Free

Après "escalade" de mon ticket chez Free puis annulation de l'intervention des techniciens Free, le dossier serait en cours de transfert chez l'opérateur historique... Je crains le pire en termr de délai !