Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Mon père est décédé fin Juillet et possédait un abonnement Freebox.
J'ai procédé à sa résiliation début août (une lettre recommandée avec acte de décès + un colis dans lequel j'ai remis la lettre + l'acte de décès).
Free a procédé à la résiliation de l'abonnement le 9 août.

Surprise ...

Bonjour Salmé,

Avez-vous des informations à me partager ?
Merci

Bonjour Salmé,

Je viens de vous envoyer par MP les informations demandées.
Dans l'attente de votre retour...

Bonjour,

Je suis en cours de migration de l'ADSL vers la fibre optique.
Le PTO a été posé le 10 août mais depuis plus rien...

Mes appels au 3244 sont un peu contradictoires :
- un coup on me dit que tout est fait mais qu'ils ne savent pas pourquoi la jarretière n'est pas envoyée
- un coup on me ...

Bon toujours pas de jarretière...

Le pire c'est qu'hier j'ai appelé le 3244 & ils m'ont dit que la jarretière n'est toujours pas partie car la connexion au NRO n'est pas faite... 1 mois après !

On fait comment dans ce cas-là ?

Bonjour Salmé,

Avez-vous pu vous renseigner sur ma situation ?

Merci.

Infos communiquées par MP

Bonjour,

La migration de mon compte est en cours (j'ai reçu le mail en Juin). Le technicien est venu poser le PTO le 10 août & m'a indiqué que je devais recevoir la jarretière sous 2 semaines maximum.
Hors, aujourd'hui je n'ai encore rien reçu & après un bref échange avec le tchat fin de semaine ...

Bonjour,

Répondu par MP, je n'ai pas de PTO dans mon logement. Comment dois-je procéder ?

Merci

Bonjour salmé,

Pouvez-vous me dire si je suis éligible ou non à la fibre Free ?

Merci

MP envoyé avec les infos !

Merci

Bonjour,

Je suis abonné Free ADSL depuis bientôt 2 ans. Mon immeuble est raccordé à la fibre Orange depuis 1 an (voire plus). Free s'est raccordé au PMI il y a un an maintenant mais le site indiquait toujours que je n'étais pas éligible. Or depuis quelques jours, cela a changé. Mon adresse est bien ...