Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Makkura07

Maintenant, nous sommes à 41 jours, toujours bloqué à l'étape "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique", quasiment une dizaine de coups de fil au service client avec toujours les mêmes réponses rassurantes :
- "Je ne sais pas",
- "Je ne comprends pas"
- "Déjà X jours ! Mais comment ...

Makkura07

Aujourd'hui, 29 Jours bloqué à l'étape 3, toujours en attente de raccordement free optique
alors que ma proprio (ancienne locataire) avait internet chez elle en FIBRE avec FREE.

Aucunes informations, pas d'excuses, pas d'explications, aucuns mail reçu, pas un techos ou un conseillé clientèle ...

Makkura07

Des précisions ?
Des réponses ?
un DELAI ?
Une résiliation définitive ?

Makkura07

7 à 21 jours ... Le délai est passé, je perds patience et j'ai été prélevé de 50€99 sans que l'on m'ai prévenu et sans savoir de quoi il s'agit ... Je commence à me dire que Free ne vaut pas mieux que Orange ...

Makkura07

Bonjour,

Je suis Benjamin, je suis chez Free ADSL depuis de nombreuses années et je tente de passer à la fibre.

J'ai emmenagé le 15 aout dans un logement sur Paris.
La propriétaire était chez Free en offre Fibre (le PTO est déjà dans l'appartement).
Elle a résilié son offre Free le 15 aout vers ...