Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Mon problème est RESOLU !!! Il s'agissait de ma ligne qui était deconnectée dans mon immeuble ... Acte malveillant d'après le technicien Free.

Pour fermer ce fil à tendance plutôt négative, je tiens à indiquer la qualité, la disponibilité et la franchise du technicien Free. Si tout le monde était ...

13 JOURS ? ca rentre dans les étapes ?
Si la disponibilité ne permet pas de respecter vos engagements, prenez plus de techniciens !

Réponse inutile, mais merci qd même !!!
Pouvez-vous m'expliquer pkoi il est dit qu'une intervention se fera sous 10h (dans le cadre d'un abo Freebox rev) et que le mien est planifié 13j après le ticket ????

Jour 8
En desespoir de cause et par candeur très certainement, je me suis dit qu'aller dans la belle boutique Free de Madeleine a paris pourrait peut etre m'aider. ERREUR !

Après avoir été entre les mains du Call center (personne incompétente, qui me demande d'etre comprehensif envers les ...

Bloqué depuis le 10 juin également. Après un obscure "test de position" qui indique que tout fonctionne chez Free et des tests croisés (ma box chez un voisin, la sienne chez moi) qui confirme que ma box fonctionne, black out de free.

Je te conseille donc de relancer le sav pour qu'il te prenne un ...

Update Jour 6

Dans mon extrème bonté envers Free, j'ai fait une erreur sur la date de passage du technicien. Il ne s'agit pas du 21, mais du 23 juin ...........................

Jour 6
Toujours rien niveau connexion, mais là, j'atteins le summum de l'incompétence, de la bureaucratie et de la publicité mensongère.

J'appelle pour la 5ème fois la hotline et la, le répondeur me dit qu'un opérateur va m'appeler dans 15 min. Je suis rappelé et on me propose un rdv le 21 juin en ...

Jour 5
Derniers tests effectués:
- Branchement de la box de mon voisin avec ses plugs et cables chez moi. Elle bloque egalement à l'etape 2
- Nettoyage de ma prise téléphonique

Aucun changement. Tjs bloqué à l'etape 2

Quels sont les tests en cours chez Free ou FT ???

Update Jour 4

Résultat du test de position : Après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correcteme nt à ce jour.

Que faire maintenant ?

Jour 4.
- Tjs buggé
- Appel au 3244 qui m'a relu le mail, tenté de m'expliquer pkoi ca ne marchait pas et vivement conseillé de ne pas rappeler et d'attendre

J-4 avant resiliation

C'est a dire ? C'est ma box que j'ai testé chez mon voisin. Le 3244, après 25 min de musique, j'ai raccroché. Pouvez-vous lancer la mise à jour ?

J'ai oublié de préciser que chez mon voisin, la box faisait des allers retours entre l'etape 2 et 3 avant d'afficher au bout de 5 min erreur 80 mauvaise position.

Qu'est ce que cela signifie ?

2 tests effectués ce soir sans succès :
- Inversion des freeplugs
- Test de ma box chez un voisin

Comment puis-je me faire envoyer une nouvelle box ?

Jour 2
Statut à mi journée : box tjs bloquée au niveau de l'étape 2
Un mail auto reçu cette nuit indiquant qu'un test de position allait être réalisé.

Ma patience ayant des limites. Je laisse 1 sem avant de me désabonner

Statut après une journée : box tjs bloquée au niveau de l'etape 2.

Bonjou,

Je ne sais pas pkoi les messages privés restent dans boite d'envoi et ne partent jms ?

Bonjour,

Gros probleme avec ma box adsl. La connexion a disparu a 10h30 ce matin et malgré plusieurs reboot, la box bloque sur l'etape 2. Que faire ?

D'avance merci pour votre aide

Bien cordialement
Francois