Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Tout s'est débloqué d'un coup, la freebox est en cours d'envoi, je venais de finir la lettre de résiliation ils ont du le sentir ...

Bonjour Salmé,

Nous sommes donc au 42ième jour d'attente.
Avez-vous des informations concernant ce nouveau blocage ?

J'ai voulu appeler le service facturation de free pour demander un geste commercial mais le temps d'attente est énorme (10mn) et cela m'a déjà coûté assez cher comme cela.

Etes ...

41 jours et free ne m'a pas appelé hier au plus tard comme prévu pour une date prévisionnelle de désaturation (Alors que je sais par des sources chez orange que c'est bon pour ma ligne).

Dommage que le temps perdu par manque de net ne se chiffre pas, j'aurai bien envoyé une grosse facture à free...

Bon tjrs bloqué à l'étape 3 ...

Cela fait donc 40 jours depuis ma demande...

Le bon coté c'est que mercredi cela fera 6 semaines, donc geste commercial sauf si free trouve une nouvelle excuse ! (remarque ça fera 42 jours, ce n'est peut être pas un hasard...)

Retour à l'étape 3 (ouf pas besoin de changer le titre du post finalement).
Par contre aucun geste commercial de free car apparemment sous la barre des 6 semaines ça ne se fait pas... grr

Ah et au tél on me sort la vieille excuse: c'est la faute de FT (mais bon légalement c'est free ne vous trompez ...

A priori c'est reparti pour une semaine de joie et de bonheur mais cette fois c'est la bonne (d'après les gens que j'ai eu au tél).
Par contre c'est tjrs moi qui va chercher les infos. Free ne m'informe de rien.
Du coup pour l'instant je suis qu'a l'étape 2...

Si encore free m'avait activé ma ...

Oh on m'a remis sur l'étape 1. Plus orange me dit que ça marche plus c'est le bazard chez free...

Oui ça j'ai bien compris (et ça date !). Free me demande de les appeler sur l'étape 3 et le gars est a peine au courant et me sort des bêtises même après lui avoir fourni d'autres éléments contradictoires.

J'ai des informations de orange et d'ailleurs qui me disent que la situation s'est débloquée ...

Bonjour,

Merci pour votre réactivité.

Orange vient de m'appeler et m'a dit que ma ligne était active aujourd'hui (et pas besoin d'un rendez-vous avec un technicien à mon domicile).
La personne que j'ai eu au téléphone a dû informer les services de free il y a qq minutes.
Y a-t-il moyen de presser ...

Bonjour,

J'ai croisé un technicien ce matin à la sortie de mon immeuble qui est en train de raccorder tout le bâtiment. D'après lui sont travail devrait être terminé dans l'après-midi.

Y-t-il moyen de relancer vos services en fin d'après midi pour essayer de gagner du temps ?

Merci.
Cordialement.

Bonjour,

Je vais attendre la fin de la semaine plusieurs personnes ayant demandé un accès free dans mon bâtiment je suis curieux de voir si tout va se débloquer magiquement.

En attendant si vous avez des news je suis preneur!

Cordialement.

Bonjour,

En fait, je n'ai accès a aucun menu excepté le "Suivi de ma commande". Tout le reste me renvoi vers la fenêtre de connexion qui me renvoi tjrs sur "Suivi de ma commande".
Donc voilà c'est un peu casse pied et je ne peux pas imprimer le formulaire dont vous parlez puisqu'il m'est ...

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Cependant cela ne m'avance pas beaucoup et je n'ai tjrs aucun délai concernant mon activation de ligne.
Je me prépare donc à un nouveau week-end sans internet (sans parler des soirées et merci pour ces super week-end de 3 jours au passage).

Comme cela fera un ...

Bonjour,

A la fin de la semaine, free aura dépassé son délai d'un mois pour me fournir un accès au net.
Quelle est la procédure pour se désengager à l'étape 3? Je ne payerai évidement pas un 1 centime.
Est-il possible de se désengager sans frais dès maintenant ?

Merci.
Cordialement

Bonjour Salmé,

Avez-vous des nouvelles concernant mon dossier ? L'état d'avancement étant désespérément bloquée à l'étape 3..

Merci.

Bonjour,

Je viens d’emménager (le 30) dans un appartement neuf (comme le bâtiment donc pas de numéro de téléphone). Malheureusement ma commande est bloquée à l'étape 3 depuis le 16 Octobre.
Pouvez-vous m’indiquer où en est ma commande, y a t'il un problème en cours?
J'ai bien reçu un mail me ...