Adresse installation VS adresse facturation

Hello,

Client free depuis 2006 je suis encore en ADSL avec ma bonne vieille freebox HD (v5).
Et pourtant la fibre est partout autour de mon domicile mais celui-ci n'est officiellement pas "éligible".
Je suis à mon compte et j'ai souvent besoin d'envoyer de gros fichiers à mes clients.
Une super galère même en FTP pendant la nuit à 110ko/s en upload c'est le misère.

En réalité il s'agit d'un problème de raccordement réalisé à l'origine par France Telecom.
Le boitier de de raccordement étant situé dans une rue perpendiculaire à mon domicile, son adresse est donc différente de mon adresse de facturation.

Ça fait donc bientôt 2 ans que je sollicite Free par tout les moyens, tchat, whatsapp, courriers, appels multiples etc... rien y fait, ils me baladent et j'ai le sentiment que rien ne sera fait pour résoudre ce problème pourtant simple : modifier mon adresse d'installation et/ou envoyer un technicien pour faire le raccordement.

Bref, si vous avez des idées pour enfin pouvoir être raccordé à la fibre je suis plus que preneur !
Free si tu me lis tu as aussi le droit de trouver une issue.
Merci par avance pour vos lumières

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Tu es confronté à un problème de référencement de l'adresse de la ligne.

Une solution possible pourrait être trouvée en te renseignant auprès de la mairie, afin de te faire communiquer les coordonnées du constructeur du réseau fibre.

C'est normalement à lui qu'il revient de procéder aux rectifications, de façon à rattacher correctement ton adresse au réseau.

Merci Kokalight, je vais suivre ton conseil et reviendrai aux infos selon le résultat.
Si toutefois un tech Free passe sur ce post ou si qq'un a une autre issue possible je reste aux aguets !

Bonjour,

Je rencontre aussi cette confusion sur mon adresse d'installation. Je vais suivre vos consignes et me rapprocher de la mairie de ma ville. Je vous remercie pour ces précieux conseils.