étape 3 bloquée

Bonjour,
Je vous envoie car je suis désespérée...Je suis bloquée à l'étape 3 et ma demande d'inscription a bien été reçue par free depuis le 20 juillet!!!J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail et je suis sans depuis 38 jours et mon dossier est toujours bloquée à l'étape 3, je n'ai pas non plus reçu ma box. Que dois je faire, je n'arrive à avoir aucun renseignement sur l'évolution de mon dossier. Je sais que j'ai la possibilité de tout arrêter chez free car le délai de 30 jours est dépassé....
Cordialement

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗