étape 3 bloquée

Bonjour,
Je vous envoie car je suis désespérée...Je suis bloquée à l'étape 3 et ma demande d'inscription a bien été reçue par free depuis le 20 juillet!!!J'ai absolument besoin d'internet pour mon travail et je suis sans depuis 38 jours et mon dossier est toujours bloquée à l'étape 3, je n'ai pas non plus reçu ma box. Que dois je faire, je n'arrive à avoir aucun renseignement sur l'évolution de mon dossier. Je sais que j'ai la possibilité de tout arrêter chez free car le délai de 30 jours est dépassé....
Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.