Ligne activée mais matériel non reçu

Bonjour ,
Je viens de m'abonner ( hier ) a free malheureusement ils ont été trop vite et ont activé la ligne alors que je n'ai pas le materiel.
Moralité je n'ai plus d'acces internet.
Il m'est impossible de les contacter car le robot de l'assistance ne me le permet pas : création de la ligne en cour merci de patienter

)
comment puis je les contacter afin de trouver une solution... je travail en Teletravail et le partage de co a partir de mon telephone n'est pas assez performane.
Merci pour votre aide.
cdt

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\!/ Titre édité par Kokalight \!/
Motif : Titre plus explicite
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Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour,
Je pense qu'il n'y a rien d'autre à faire que de patienter le temps de recevoir le matériel, normalement ça va assez vite.
Un changement d'opérateur est toujours une opération délicate.

bonjour et merci pour votre réponse.
Hummm , je pense que free a un soucis dans son process faire activer la ligne alors que le matériel n'est pas encore envoyé et donc pas arrivé. Cela ne me semble pas la meilleur des idées...bref clairement je suis partie pour attendre mais j'espère pas trop longtemps...

cdt