Freebox bloqué étape 2

Bonjour à tous,

A mon tour d'avoir ce problème depuis le dimanche 13. Quand je lis les posts, je me fais du soucis. Difficile d'avoir des infos sur l'évolution du problème.
Un ticket incident a été créé voila ce qui est noté:

13/09: Ticket incident ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
13/09: une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
15/09: Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements.

Free me propose de changer la box au cas où. Nous avons eut le mail de confirmation le mardi 15 et depuis plus de nouvelles.
Quand nous contactons Free via Face to free, la personne me dit qu'elle prête à partir....
Elle nous dit aussi qu'il y aurait aussi un problème sur DSLAM, mais quand je regarde sur le site internet free-réseau.fr il n'y a aucun incident signalé... et mon voisin, abonné chez free, a un service impeccable...

Je ne comprends plus rien. Je suis complètement désemparé. Je ne sait plus qui croire.
Ca commence à faire long, d'autant plus que je dois m'occuper de ma maman de 90 ans qui habite à 60 Kms de chez moi et qui n'a pas forcement le réflexe de m'appeler sur le portable.

Si quelqu'un à des nouvelles positives, de la durée et de la cause du problème, je suis preneur.

A vos retours,

Christian

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Beluga31
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci