activation ligne... un jour mon prince viendra! mais quand?

Bonjour Free!

un vrai bonheur de revenir chez free, on finit par mieux comprendre pourquoi on en est parti.

Demande d'abonnement le 6 juillet.
Matériel envoyé rapidement: RAS
Mise en service de la ligne: entre 6 et 14 jours... on est le 17 Aout, j'ai toujours rien!
Première facture prélevée le 4 aout, la dessus on est dans les temps.

Début aout, le site internet m'envoie un message me signalant une activation de la ligne. Bienvenu chez free.
Le 12 aout un technicien se déplace et signale que le raccordement avec l'ancien opérateur n'a pas été fait alors qu'il est annoncé fait depuis 15 jours, serait-ce une omission, une information trop rapide? je n'ose pas penser que free m'a raconté des salades... quand même, ils auraient pas osé?
Le technicien me signale que le dossier va être traitée sous 48h, max 5 jours.
Rappelle ce jour au 3244. La ligne n'est pas traitée. La relance va être faite aujourd'hui. le délai de traitement? entre 48h et 5 jours...
J'apprends que c'est donc au client de demander à ce qu'une relance soit faite auprès de l'opérateur historique sinon...

Nous en sommes donc à plus d'un mois et demi pour mettre en place un abonnement sur une ligne anciennement free dont le précédent client avait interrompu le contrat 10 jours avant ma propre souscription.

J'en suis donc à attendre car c'est la seule réponse que j'ai eu depuis 1 1/2 mois cependant je reconnais une nette évolution aujourd'hui puisque pour une fois quelqu'un m'a dit que le délai était, "c'est vrai, un peu long". et que peut être qu'une erreur avait été faite quelque part.

Est ce que free a l'intention de faire le travail pour lequel j'ai souscrit un contrat?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour ilafree
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci