Bloqué Etape 2, déjà 2 mois et demi..

Bonjour,

Suite à mon inscription à la Freebox Révolution Optique le 24 AVRIL 2015, je n'ai, à ce jour, eu accès à aucun services...
Voilà en effet deux mois et demi que je me bataille avec le 3244 pour avoir des informations sur les procédures en cours pour remédier au problème : ils n'ont aucune information...
Mon ticket incident a été fermé alors que le problème n'a jamais été résolu.. j'ai donc du relancer la machine de l'assistance...
On m'a d'abord indiqué la nécessité de faire des test en dehors de mon domicile, puis que le problème venait en réalité de mon immeuble, puis à nouveau on m'a dit qu'il fallait faire d'autres tests en dehors de mon domicile...
Malgré l'intervention de deux technicien (niveau 1 puis niveau 2), malgré un courrier de réclamation au service abonné (sans réponse), impossible d'entrer en contact avec les techniciens de Free OPTIQUE (injoignables)...
Hier, impossible de contacter les services d'assistance.. j'ai donc du payer une facture injustifiée (car aucun service donné..)
Je commence à perdre patience, et me tourne vers vous en dernier recours, avant ma lettre de résiliation.

Vous remerciant par avance, en espérant trouver une solution à travers vos expériences...

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci