Enorme bug sur ma freebox

Salut à tous, j'suis nouveau donc excusez moi si je fais quelques erreurs dans le lieu ou dans l'annonce que je post ( les forums c'est pas trop mon truc ..)

J'ai un énorme problème.....
depuis 2 jours ma box s'est redémarrer, il y a écrit étape 81 ( l'étape qui correspond au défaut de paiement )
or j'ai bien été prelevé sur mon compte ( j'ai l'offre freebox révolution à 9e via vente privée )

Donc je me suis dis que c'était une erreur, je me connecte à mon espace abonné et là je vois " Suivi de ma commande " ( je met un screen dans un hébergeur )
http://zupimages.net/up/15/16/236v.jpg

J'ai essayé d'aller dans les autres sections en me disant que c'était un bug, et quand je cliques sur Télévision ou Téléphonie ou encore Assistance ça m'auto déconnecte !
J'aurais bien voulu appeler free mais bon j'utilise jamais mon fix et je l'ai prété a quelqu'un pendant quelques jours..... J'ai essayé sur d'autre navigateur et j'ai le meme problème
j'ai voulu tenté de mettre accès provisoire ou de régulariser ma facture ( malgré qu'il m'ont prélevé ) mais lors ce que j'ouvre google je ne suis pas redirigé vers le lien free..

ils me disent sur l'image que j'ai passé une commande le 16 avril alors que je n'en ai pas passer..
Voilà je pense avoir tout dis, Si quelqu'un pouvait m'aider rapidement je lui en serai super reconnaissant :/ MERCI.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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