Freebox Mini 4k bloqué à l'étape 2

Bonjour,

Je suis nouveau chez Free, j'ai reçu la freebox après mon inscription, la ligne a été activé mais la box bloque à l'étape 2. J'ai donc appelé Free le 8 avril un ticket incident a été ouvert. Le 9 avril il est écrit : "La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier". Mais d’après ce que j'ai pu voir cette étape peut durer 1 mois voir plus. J'aimerai savoir ce qu'il est possible de faire car en attendant je paye toujours mon abonnement canal satellite/canal plus et je ne peux pas en profiter. Je ne sais pas ce que je peux faire, ni si mon dossier avance et le temps qu'il faudra pour pouvoir profiter d'internet. J'ai vu sur d'autre forum que des personnes sont à cette étape depuis le 23 Mars.

Comment faire pour que cela avance ?

Merci d'avance

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Tsuki
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je vous ai transmis les informations par MP.

Encore merci

Cordialement