Bloqué étape 2 après orage Urgent!

Bonjour,

Ma freebox est bloquée à l'étape 2 branchements xdsl / ftth depuis 2 jours suite aux violents orages ayant eu lieu à Toulon. Je suis entrepreneur et gère notamment un site internet et mon activité nécessite absolument internet!! Que puis je faire?? J ai teste ma freebox chez un ami free et elle reste bloquée a la même etape, je suppose donc qu elle a grillé mais je ne peux pas attendre pour bosser...
Quelqu un aurait il une idée? Sinon je pense que changer de fournisseur ira plus vite que de passer par toutes les démarches que j ai pu lire: attente d un rdv technicien etc...

Merci pour votre aide!!

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Ouverture d'un ticket incident aujourd'hui... la galère continue.
Free ... c'est bien quand tout va bien ...

Bonjour Markov
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
c'est fait.
Merci

Je vous signale que votre colis est en préparation d'envoi, merci de bien vouloir patienter le temps de la réception de ce dernier
bonjour voila la reponse que vous allez recevoir
moi j attends depuis dix jours
les orages c est leur hantise ils ont plus de boites ils me l ont dit bon courage
solidairement
a+ ab

Merci pour votre message.
Oui je ne me fais pas trop d'illusions...
Mon colis devait m'être envoyé sous 48h il y a 1Oj d'après le technicien que j'ai eu au téléphone. Mais au bout de 48h j'ai reçu un mail me disant que finalement il fallait faire d'autres tests!!! Sachant que j'ai déjà fait tout ce qui est demandé, jusqu'à tester chez qq un d'autre et que donc il n'y a pas de doute sur le fait que la box a grillé!!!!!
Bref en attendant, la galère pour bosser!
Merci free!

Et bien sûr on ne peut joindre personne puisqu'un ticket incident est ouvert...