Problème de freebox revolution bloquée etape 2

Bonjour Salmé,

comme j'ai pu le constaté dans les différents posts,

vous vous chargez de faire le lien entre Free et nos différents problèmes de connexion.

Je viens donc à vous car je vis actuellement (depuis samedi) un problème avec ma freebox revolution.

je suis informaticien donc je vous passe toutes les questions sur les branchements sur la box.

Je vous met dans ce mail les différentes vérifications que j'ai effectué:

1- ma freebox est bloquée à l'étape 2 depuis Samedi matin alors que je suis connecté sans soucis depuis plus de 2 ans.

2- j'ai déplacé ma freebox sur une autre prise murale. le problème persiste.

3- j'ai change le câble ainsi que le la filtre adsl aucune amélioration

4- Après plusieurs redémarrages, j'ai effectué une procédure de réinitialisation de serveur (mode secours et mode usine) aucune amélioration

5- j'ai donc ouvert un ticket incident sur la plateforme free assistance

Mes informations personnelles vous ont déja été communiquées par MP

j'attends votre réponse avec impatience.

Cordialement

Yanga Yann-Uriel

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

quelqu'un aurait lu mon message ?

Bonjour,

Je bosse aussi en informatique (Réseau) ... Jsui bloqué depuis Mercredi dernier ... en attente retour FT (Demande GAMOT) . Les tests ont aussi été fait de mon coté ... La patience est une vertu chez FREE .

Je suis sur le NRA de CALUIRE (CAL69-1), le probleme vienrait d'un des sous répartiteur pour ma part ...

Bon courage ....

niatyanga a écrit :quelqu'un aurait lu mon message ?

Bonjour niatyanga
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline

déja fait hier

niatyanga a écrit :déja fait hier

Ha elle est bien bonne celle la, le pauvre "salme" doit être envahi de "plainte" et ne plus savoir qui a fait quoi ...

bonour Salmé j'attends toujours votre aide

Bonjour niatyanga
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés.
nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour niatyanga
Je vous vous informe qu'il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu pour le mercredi 28 entre 08 h et 10 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci