Migration vers la fibre suite à déménagement ADSL --> ADSL

Bonjour,

J'ai récemment déménagé dans un immeuble fibré par Free à Paris mais mon appartement n'a pas de boîtier PTO.
Mon abonnement ADSL a été migré vers une nouvelle ligne ADSL sans aucun problème.
Après quelques échanges avec le support Free, j'ai eu un certain nombre d'informations contradictoires quant à la migration vers la fibre.

Certains conseillers m'ont dit qu'il fallait attendre de voir apparaître un lien de migration sur l'onglet abonnement du compte client web.
D'autres m'ont dit de rappeler en mai, alors que d'autres encore m'ont assuré que Free allait me recontacter.

Devant autant d'informations différentes, je me tourne vers la communauté pour savoir ce qu'il faut faire exactement.

Bien cordialement.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour djaconil
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Salmé,

Je vous ai envoyé les informations par MP.

Bien cordialement.

Bonjour djaconil
La demande de migration a été enregistrée,vous serez contacter dans le cadre de raccordement au serveur optique, afin de fixer un rendez vous pour la pose du PTO,
Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.