ticket incident ouvert depuis le 26/03 reboot 10fois /jour

Bonjour,

Je viens vous voir car j' ai un problème très énervant de REBOOT depuis le 26/03/14. UNe dizaine de fois par jour en moyenne.
Un ticket incident est ouvert depuis que je l' ai signalé mais en fait cela fait plus de deux mois. J' ai attendu que ça revienne avant de contacter le service 3244.

Depuis plus de nouvelle. On me dit via le tchat qu' il s' agit d' un problème technique d' installation chez free et non la ligne téléphonique. Et on me demande d' attendre.
La j' avoue je commence à en avoir assez et je me tâte à aller voir la concurence. A chaque que j' ai emménagé quelques part je suis allé chez FREE mais je suis sidéré par la situation.

J' ai surtout l' impression qu' on fait tout pour m' échanger ma freebox. Je commence à regarder pour la livebox...

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Je voulais dire: pour ne pas m' échanger la freebox

Bonjour troyv6,
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour troyv6
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, des vérifications ont été effectuées sur nos équipements,
je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

salmé a écrit :Bonjour troyv6
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, des vérifications ont été effectuées sur nos équipements,
je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

Bonne chance pour ma part mon incident date du 28 fevrier et lui aussi est en cours de resolution alors comme le dit la pub merci free