attente echange freebox player

Bonjour a tous,

j'ai migré d'alice à free depuis le 19/02/2014 après un appel de chez free m'indiquant qu'à terme tous les clients d'alice aurait des box free.

Quitte à changer j'ai préféré partir sur la dernière freebox révolution.

j'aurai mieux fait de rebrancher un minitel !

Au bout d'une semaine le player ne s'allumait plus au démarrage. après plusieurs appels chez free et plusieurs manip sans succès, on m'indique le 6 mars que le player va être changer et qu'il faut attendre de recevoir un mail !

Ok ! et c'est là que ça m'échappe ! a la date d'aujourd'hui j'ai toujours pas reçu ce P.... de mail, je les ai rappelé en début de semaine pour savoir combien de temps on était sensé attendre et on m'à répondu qu'il y avait "un peu" de retard et que le mail devrait arriver d'ici la fin de la semaine, c'est à dire au pire aujourd'hui. Evidemment toujours pas de mail à l'horizon.

Alors je suis sensé faire quoi : les rappeler un énième fois et entendre toujours la même réponse : "vous allez recevoir un mail" ou allez voir ailleurs si ça fonctionne mieux ? je comprends pas leur politique de communication qui consiste à prendre les gens pour des cons ? ça leur coûte quoi dans un premier temps d'envoyer un mail pour dire qu'il tienne compte de notre demande.

Chez alice quand on avait un problème, le jour même de l'appel, on recevait un mail comme quoi un ticket d'incident avait été crée et que la problème allait être résolu (avec un délai).

Chez Free rien ! il se donne même pas la peine de faire ça ! au téléphone on tombe sur des gars qui récite des réponses toutes faites sensés nous endormir jusqu'au prochain appel. le pire c'est quand lisant ce forum ça me rassure pas. je retente donc un dernier appel et si ça se débloque pas je renvoie tout ça me gonfle !

bon courage pour les autres.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour francecommelafrance
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci