Perte de débit systématique

Bonjour,

J'au un souci avec ma freebox depuis 2 mois (2 ans avec la freebox sans problème). Pendant la journée j'ai un débit de 1,5 Mo/s, ce qui est très bien, par contre tous les soirs et week-end celui-ci est divisé par 2. Dès qu'il y a du trafic mon débit chute. Ceci est gênant pour surfer sur internet, et certains services sur la freebox player ne sont pas accessible , genre mosaïque (il affiche: erreur débit insuffisant).
Lorsque le débit est mauvais, j'ai des erreurs FEC qui montent en flèche.
Le matin je reboot la freebox et le débit est de nouveau correct.
J'ai déjà ouvert 4 tickets auprès de Free, et après 2 déplacements de leur technicien, free refuse d'ouvrir un ticket Gamot auprès de France télécom? Pourtant le problème est réel et reproductible.
Mon voisin qui est aussi chez Free à le même problème et à également ouvert des incidents chez Free.
Je trouve que Free botte en touche en fermant les tickets très rapidement et sans respecter ce qu'ils disent: selon la hotline Free "le ticket ne devait pas être fermé car la ligne doit fonctionné pendant 5 jours d'affilés" et pourtant ils les ferment à chaque fois.
Je continue d'ouvrir des tickets, mais je ne crois pas que cela va aboutir.
A votre avis comment puis-je faire avancer les choses?

Merci,
Cordialement.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Maintenant chez free ils n'attendent même plus. Si le débit est a peu près bon 5min. ils ferment le ticket. Pourtant leurs tests montrent bien qu'il y a un problème. Quelle mauvaise foi...
Ci-joint la courbe de débit de ma freebox.
Si quelqu’un à une idée je suis preneur.
Merci d'avance.

Bonjour Droid67
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour Droid67
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
Nous prenons toute les précautions pour éviter ce genre de désagrément.