Bloqué ETAPE 1 depuis le 16 octobre et 19 novembre

Bonjour,
Une amie a changé d'opérateur pour passer chez Free. Elle est bloquée sur l'étape 1 depuis le 16 octobre.

J'ai fait une demande d'ouverture de ligne (offre free via vente-privée), je suis aussi bloquée dur l'étape 1 depuis le 19 novembre.

Mais que se passe-t-il chez Free?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Eloïzk
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour,

Voici pour ID fbx14583890.
Pour mon amie et voisine qui attend depuis plus longtemps, fbx14434486.

Merci pour votre aide.

Eloïzk

Bonjour Eloïzk
Je vous informe que votre commande de câblage est en cours d'envoi
Nous vous informons que nous avons pris contact avec notre département concerné, par rapport a la construction de votre ligne
Nous vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le meilleur de nos services Free Haut Débit.
Nous restons à votre disposition pour toute information

Bonjour,
du nouveau par chez vous ?

Bonjour OlivierPH
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour Eloïzk
je vous informe qu'il s'agit d'une saturation de la boucle locale FT.
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement, et nous vous invitons à patienter