Commande refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "

Bonjour,

Je viens de recevoir ce msg de Free:
Etape 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 26 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR004_Logo Immeuble Batiment - _ADR004_Logo Immeuble Batiment", contacter la Hotline.

J'ai contacté le 3244.. mais ya pas impossible de joindre quelqu'un.. en fait c'est pas une option. Ils vous demande votre Reference et puis la dame avec son voix charmant vous dit que votre ligne est en racordement et je dois patienter..

Quoi faire??! je dois rejoindre quelqu'un de Free! en plus sur mon compte a chaque fois que je click sur n'importe quels cles.. leur system me jette dehors et je dois faire me reinscrire.. mais rien ne change!

Desolé pour mes faute de Francais.. mais je viens de la France..

Merci!

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Chafic Katergi
Merci de m’envoyer votre numéro de ligne afin de pouvoir accéder a votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci