etape 2 depuis 2 semaines

Depuis 2 semaines ma box stagne à l'étape 2, un ticket d'incident a été ouvert immédiatement.
N'ayant aucun retour j'ai appelé 3 jours plus tard, là on m'a dit que tout était pris en charge que les choses allaient se décanter. J'ai signalé qu'il y avait eu un orage le même jour que la panne, mais que nous avions déjà eu le même problème qui avait été résolu par France Télécom en avril.
Depuis j'ai appelé à plusieurs reprises, à chaque fois j'ai eu un discours bien rodé mais avec des incohérences : on vous envoie une nouvelle box, oui mais non c'est France télécom, finalement non, etc, etc... Au final que rien n'avait été fait et c'est finalement le 19 qu'un test de position a été réalisé, aujourd'hui j'apprends que France Télécom a été mandaté avec un délai d'intervention de 3 à 5 jours ... au final un SAV très décevant (d'autant que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Free) je pense résilier et je me demande comment ce service peut avoir la norme NF ???

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour cathand
Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
Merci