etape 2 depuis 2 semaines

Depuis 2 semaines ma box stagne à l'étape 2, un ticket d'incident a été ouvert immédiatement.
N'ayant aucun retour j'ai appelé 3 jours plus tard, là on m'a dit que tout était pris en charge que les choses allaient se décanter. J'ai signalé qu'il y avait eu un orage le même jour que la panne, mais que nous avions déjà eu le même problème qui avait été résolu par France Télécom en avril.
Depuis j'ai appelé à plusieurs reprises, à chaque fois j'ai eu un discours bien rodé mais avec des incohérences : on vous envoie une nouvelle box, oui mais non c'est France télécom, finalement non, etc, etc... Au final que rien n'avait été fait et c'est finalement le 19 qu'un test de position a été réalisé, aujourd'hui j'apprends que France Télécom a été mandaté avec un délai d'intervention de 3 à 5 jours ... au final un SAV très décevant (d'autant que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Free) je pense résilier et je me demande comment ce service peut avoir la norme NF ???

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour cathand
Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
Merci