Déménagement -bloqué étape2

Bonjour
J'ai déménagemé et demandé le déménagement de ma ligne. Celle ci m'a été annoncée effective le 17 avril.
J'ai emménagé physiquement le 1 Mai, mais la freebox bloque à l'étape 2.
Un technicien free est venu, a constaté que l'installation était ok. Il m'a invité à patienter le temps que FT fasse le nécessaire:

03/05/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
03/05/2013
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
07/05/2013
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
10/05/2013
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Comme la maine est passée à FT , je n'ai plus la possibilté de suivre l'avancement ...
La ligne sur laquelle nous sommes (02 38 64 28 95) fonctionnait avec les précédents occupants, alors nous nous posons évidemment la question de l'origine de ce problème.

Cette procédure va t elle réellement nous permettre d'obtenir internet rapidement? (pas de réseau freewifi dans les parages, la vie est dure sans internet... professionnellement et en tant que particulier !)

merci...

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour richoc,
veuillez m'envoyer votre numéro de ligne par MP
Merci

Résolu ce soir !
Merci, bonne continuation