Comment contacter Free suite à un appel de FT

Bonjour,
Suite à un déménagement, Free a commandé une ligne à FT. (etape 4)
FT vient de m'appeller pour me dire qu'il n'y a pas besoin de construire la ligne car elle est existante, mais que l'adresse fournie était fausse.
Ils m'ont dit de recontacter Free, mais je ne sais comment faire.
- via le web: je n'ai pas accès à l'assistance (ce me met un message d'erreur, qui doit a mon avis etre lié à l'etape 4)
- via le téléphone je n'ai accès qu'à un message vocal dans lequel on me dit que tout va bien et que les délais sont normaux....

Je voudrais juste donner à Free, les infos que FT m'a communiqué à savoir la bonne adresse et le numéro de téléphone du précédent propriétaire....

Merci par avance pour vos éclairages

J

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour lcx69,
je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne FT afin d’accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci