Bloqué à l'étape 3, la faute à France Télécom/Orange?

Bonjour,

Le 8 mars dernier, j’ai souscrit à un abonnement auprès de Free. Celui-ci concerne une installation de ligne dans un logement neuf. Par conséquent, la ligne devait être créée.

Un rendez-vous a été fixé le 25 mars avec un technicien France Telecom pour la création de ligne. Cependant, j’ai reçu un appel d’un technicien de cette société m’informant de la possibilité de construire la ligne sans rdv, si je lui communiquais le numéro figurant sur la « pastille dorée » fixé sur ma porte. Je lui ai donc donné ce numéro, à savoir le 101. Dès lors, il m’a affirmé que la création se ferait en 2 jours (j'entendrais une tonalité en branchant le téléphone) et que Free prendrait le relais pour la mise en place de l’ADSL.

Suite à l’annulation du rendez-vous, j’ai reçu un mail de Free le 18 mars me signalant une erreur de raccordement liée à l’annulation du rendez-vous et m’invitant à contacter le support. J’ai tenté de contacter free à de maintes reprises, sans succès.

Est-ce que vous pourriez m'aider?

Merci d'avance!

PS: La référence de la ligne est la suivante, NDI13540963.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour,

Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier et répondre à toutes vos questions
Merci

Bonjour, je vous envoie ça de suite en message privé.

Edit: c'est fait!

Bonjour M. BOUTADJINE
votre ligne est en cours de câblage, l'inscription et bien validée par FT,
ce retard est du à l'annulation de la première commande de câblage
Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Merci

Merci d'avoir répondu si vite!
Auriez-vous une idée approximative du délai pour l'obtention de l'ADSL?
Merci d'avance!

Bonjour M. BOUTADJINE,
Je n'ai pas de délai a vous communiquer, je vous prie de bien vouloir patienter
Merci

Il semblerait que ma connexion soit activé vu que deux numéros apparaissent (free et un FT inactif).
J'aimerai changer l'adresse de livraison de la freebox comment puis je faire?

Bonjour zarow87,
effectivement votre ligne est bien activée, une fois que vous recevrez votre matériel vous pourrez bénéficier des services adéquats à votre offre
Merci