Bloqué à l'étape 3

Bonjour,

Nouveau client chez Free, j'ai eu la chance de prétendre à l'offre fibre optique pour la Freebox.

Un technicien est venu et m'a installé la fibre dans mon logement ainsi qu'un raccordement dans un boitier présent dans le parking.
Suite à sa venu je lui ai demandé combien de temps il fallait pour recevoir la box, ce à quoi il m'a répondu d'ici 2-3 jours et que je devrais directement passer à l'étape 5 sur Mon Compte.

Hors depuis je suis bloqué à l'étape 3 (Votre inscription a été validée par Free Optique.)
Je ne comprend pas trop pourquoi je ne passe pas à la suite des étapes.

Est-ce encore long pour la suite des étapes car ça va bientôt faire 1 mois que j'attends d'avoir internet ?

Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier
Merci

Bonjour M. MORISSEAU
votre demande est bien prise en compte, c'est en cours de traitement,
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement. Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Merci

Bonjour Salmé,

Savez-vous combien de temps cela nécessitera pour arriver à l'étape 6 ?
Où tout du moins pour valider l'étape 4 (qui apparemment est longue) ?

Cordialement.

Bonjour ullrik,
je n'ai pas de délai à vous communiquer par rapport à l'activation de votre ligne
Merci de patienter

Bonjour,

Je viens de glaner quelques informations et je viens d'apprendre que pour la fibre, nous dépendions d'un NRO.
Ce fameux NRO dont je dépends (d'après ce site https://maps.google.fr/maps/ms?ie=UTF8& ... 67c333&z=6) vient apparemment d'être activé aujourd'hui.

Peut être que maintenant je vais pouvoir passer au étape supérieure sur mon espace Mon Compte de Free.

Bonjour,

Même constat, "seulement" depuis 1 semaine. Le technicien m'a donné un numéro à communiquer à Free mais impossible de les/vous joindre à ce stade.

Je patiente j'imagine..?

Fanch a écrit :Bonjour,

Même constat, "seulement" depuis 1 semaine. Le technicien m'a donné un numéro à communiquer à Free mais impossible de les/vous joindre à ce stade.

Je patiente j'imagine..?

Bonjour Fanch
je vous propose mon aide, veuillez m'envoyer votre numéro de téléphone par MP, afin de pouvoir accéder à votre dossier
Merci