Bloqué étape 2 et grande déception!!!

Bonsoir
Je me suis abonné à free le 12/12/12, et j ai été ravi des explications. J étais chez Orange depuis sept ans et actuellement avec offre Open. Le 14 j étais à l étape 4 et j ai reçu ma free box v6 ce jour le 18/12. Mais là problème, je suis toujours à l'étape 4 et rien ne dis que j ai reçu la box sur le site free!!! J ai toujours mon adsl chez orange et fonctionne correctement.
Mon soucis est que j ai un abonnement open et j ai suivi les conseils de chez free. Prendre un abonnement téléphonique des que je recevrais la box, car des ce moment tout sera actif. Chose que j ai fait ce jour avec un sms de orange me disant que la portabilité du numéro a été prise en compte et sera effective le 22/12 entre 11h et 13h. Je risque donc de ne plus rien avoir le 22 (téléphone, internet, tv).
UPS devait m envoyer un sms : rien
Le conseiller m as confirmé que dès que je recevrais la V6 la ligne sera active: rien

Et ce qui m'attriste le plus est que l on ne puisse joindre free si ce n est que par un numéro surtaxé (lamentable!!!!). Mon numéro est reconnu et un répondeur dit d être patient.
Je veux bien comprendre que le délai puisse être de 21 jours maxi , mais dans ce cas on informe le client sur les démarches a suivre. Si quelqu un pourrait m aider car je songe à tout résilier quitte à payer les 50 euros. Grosse déception. Pour information j habite en Moselle.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Personne pour m aider? Je sais il est tard, a demain et merci encore.