problème de télécommande

Ma télécommande ne réponds plus, ça fait quelques jours que ça ne va pas, le bug commence par un message qui apparaît à droite de l'écran et disparaît si vite que je n'ai jamais le temps de lire j'ai retenu les mots "nouveau" "free" c'est tout !
Evidemment j'ai changé les piles mais ça n'a rien changé
D'habitude en secouant la télécommande je finissais par la faire redémarrer mais ce soir rien à faire
Je dois dire que depuis que j'ai reçu ma freebox révolution en avril j'ai eu tous les ennuis possible au point d'avoir une dizaine de tickets !!! Le seul bug qui manquait c'était la télécommande et voilà qu'elle aussi me lâche ! Il y a un peu plus d'un mois j'avais commencé à avoir un pb j'avais immédiatement téléphoné et la technicienne m'avait dit de changer les piles (déjà !) après les avoir changé impossible de faire tenir le cache, la technicienne me dit tranquille que ça arrive et que je n'ai qu'à mettre du scotch !!! Qu'est-ce que vous croyez que j'ai fait ? ... J'ai mis du scotch !!
Là je suis en overdose de panne et d'ennuis en tous genre ... mon dernier ticket date du 13 août il est toujours ouvert et j'attends toujours un technicien.... MERCI FREE DE ME FAIRE VIEILLIR PLUS VITE !
Bon, si quelqu'un pouvait m'aider à comprendre comment ne plus avoir d'ennuis avec ma télécommande, je rappelle que les piles sont NEUVES j'en serais ravie
Merci par avance à ceux qui voudront bien m'aider

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier
avec le lien de votre post
Merci

Pas la peine j'ai téléphoné à Free cet aprêm et ils vont m'envoyer une nouvelle télécommande en attendant je me sers de la play