Violents orages=box HS c'est la 3ème depuis 1an :que faire ?

Bonjour a toutes et à tous,

Je suis chez Free depuis que j'ai internet !!!

J'ai cette freebox révolution V6 depuis juin 2011.

En juillet 2011, un orage et la box bloquée en étape 2.
Donc ticket d'incident etc.. Puis échange fin juillet 2011.

En septembre 2012, un orage et problème identique!!
Échange de la box le 15 octobre 2012.

Ce soir, le 26 octobre 2012, encore un orage et encore bloquée en étape 2!!
En appelant la hotline, on me récite le même discours:
J'en peux plus !!!
Je sais qu'il va falloir la changer mais rien a faire avant les soi-disants vérifications de lignes etc..
Attendre que le technicien vienne et constate pour la 3ieme fois que la freebox est HS!!!
Ils ne veulent rien savoir et moi a chaque fois j'attends entré 15 j et 3 semaines pour retrouver ma connexion

Savez vous s'il est possible d'avoir un conseiller autre que ces jeunes gens qui récitent ce qu'ils lisent sur leurs écrans ?
Peut-on avoir chez Free des conseillers "premium" afin de gagner du temps ?
Est il possible de parler à quelqu'un qui comprends le problème ?
Sinon comment résoudre ce problème lié à l'orage avec cette V6 apparement recurent?

D'avance merci pour votre aide...

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Mettre un onduleur serait une bonne chose et faire vérifier l'installation par EDF pour un électricien.

Oui merci.
Mais malheureusement, il ne s'agit pas d'un problème électrique.
C'est par la ligne téléphonique que la freebox s'abîme, un petit condensateur ne supporte apparement pas l'orage.
En survolant les forums ici et la, j'ai trouvé + de 30 personnes avec le même problème, dont certains ont changé de box 5/6 fois en 1 an !!!
Ce matin j'ai eu free, ils m'ont que 30-40 personnes sur 5 millions ce n'était pas très grave, donc tout va bien !!
Attendons la V7 ...