Ligne en cours de raccordement (ça commence à faire long)

Bonjour, j'ai déménagé et fait suivre mon abonnement chez free, il a fallu que je repasse par FT car l'ancien locataire n'avait pas l'air de vouloir résilier (bref) le mois dernier j'appelle pour leur donner toute les infos, apparemment la commande a été lancé le 19 sept. et aujourd'hui toujours rien et la box reste bloqué à 2. Mercredi un conseiller, m'a répondu que c'était normal que la box reste à cette étape en attendant le raccordement, mais que j'aurai ma ligne aujourd'hui sûr!!! comme rien ne se passe, je rappel et là, la conseillère me dit que c'est toujours en cours il faut attendre...alors que son collègue lui était certain que j'aurais ma ligne aujourd'hui, bref en fait, elle a pas su me donner de date et répondre à mes questions, et j'en ai ras le bol d'attendre... ça prend combien de temps maxi pour avoir sa ligne???

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

hello

sa dépend de france telecom
c'est france telecom qui fait les cablages

pauvre free

Pauvre free...c'est c'là oui

Toujours sans ligne...

Bonjour
Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
Merci

Bonsoir, avez vous eu le temps de consulter mon dossier?

FT m'ont tel, la dame que j'ai eu au tel me dit qu'elle ne comprend pas et me demande si je souhaite ouvrir deux lignes, je lui réponds que non, et que j'ai demandé à Free de reprendre mon abonnement, elle me répond, "ah d'accord mais vous avez pas résilié chez nous" je lui répond que j'ai pas à le faire normalement c'est free qui s'en chargera, et elle me répond que non si je résilie pas je vais payer deux abonnements.... et elle rajoute, "je remplace donc votre ligne 0235.... par la nouvelle?" ben oui. Euh ils se foutent de moi ou depuis cela a changé?

Sinon toujours rien depuis....

Toujours rien...

Salut à toi ,

Ben moi je suis dans le même cas... J'ai pris l'abonnement free le 29 septembre, j'ai reçu ma box et sur mon compte free j'en suis à la fameuse étape 4, la construction de ligne.... et aprés moulte relances de ma part , toujours rien. Les techniciens de la hotline me répondent toujours pareil : "oui oui nous avons relancé le service concerné, je vais faire mon possible pour accélérer les choses" .... Cela va bientôt faire un mois quoi...

:/ pour ma part j'ai l'impression que c'est FT qui fout le bordel! quand j'ai ouvert ma ligne pour récupérer free ensuite, le conseiller de FT a tenté de me faire avouer que c'était dans le but de partir ailleurs et j'ai rien dit, et quand la conseillère de FT m'a téléphoné idem, elle m'a dit de résilier FT mais je suis pas stupide, si je le fais free ne pourra plus continuer la procédure de raccordement, donc ils ont décidé de me faire ch***... enfin je pense

Bon j'ai de nouveau tel a FREE donc FT on pris en compte leur demande que depuis le 19 oct. Le conseiller de Free m'a bien confirmé que l'appel de FT pour tenter de me faire résilier leur ligne sous peine d'avoir deux lignes (free+FT) était bidon, je m'en suis bien doutée! sinon j'étais bonne pour repartir à zéro! donc plus qu'à attendre il m'a dit au plus tard le 10nov!

Bonjour Mme LEVESQUE,
un rendez-vous Itinérant pris le 2012-11-06 16:00:00
Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement. Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Merci

Courage, j'en suis bientôt à 6 semaines, toujours pas de ligne, de matériel... Bref coupé un peu du monde. On me dit que ma commande de câblage est parti ????
Bref on doit attendre comme ils disent

Bonjour,

J'ai ce même message "En cours de raccordement à l'offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif". Depuis presque 3 semaines je suis bloquée et la freebox ne fonctionne pas.
Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plait.

Bonjour naila
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci