Bloque à l'étape 2~3 suite déménagement

Bonjour, nous avons emménagé il y a deux semaines dans notre nouvelle maison. Nous avons fait toutes les démarches pour faire le changement de ligne tout est ok mais impossible d'avoir une connexion! Ca reste bloque entre l'étape 2 et 3! Nous avons lance un ticket incident mais tjs pas de nvelles ... Par contre pendant ce temps la on paie notre abonnement bien sur !!! Avez vous des astuces et conseils ? Nous avons vérifié les branchements plusieurs fois, réinitialiser... Mais rien merci de votre aide !

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour
Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
Merci

Bonsoir Mamzelle
Pouvez vous me dire ou en êtes vous de vos problème car j'ai le même.
Merci