Délai de rdv technicien

Bonjour,
Inscrit depuis le 20/08 dernier et suite à un ticket ouvert le 30/08, je ne suis toujours pas connecté en ADSL... la plateforme technique promet de rappeller pour fixer un rendez-vous avant la fin du mois de septembre !!! DSelon eux ils sont victimes des vacances d'aout ! Il n'y a aucun technicien de dispo avant fin septembre... c'est halucinant. Est ce que le modérateur Free peut faire quelque chose ??? J'attends depuis la semaine dernière qu'un créneau se libère. Je veux bien être patient mais rester sans nouvelles c'est fatigeant surtout quand on a besoin d'inernet pour travailler.... je commence à regretter d'avoir choisi Free...

Historique ticket :
30/08/2012Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
30/08/2012Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 01/09/2012Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 01/09/2012Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 04/09/2012Suite à la demande du 01/09/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 2To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart 'Surfer à 10Gbit/s chez soi' : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

C'est un gag .... le technicien est bien venu (tres sympathique) il nous annonce que la ligne FT est coupé à 525 m de chez moi, et qu'ils vont demander à FT de réparer. Eh bien devinez quoi FT vérifie est pour eux toujours pas de probleme (CODE STT) !!!! Retour à la case départ !! Pourquoi sommes nous pris en otage ??? Toujours pas de service Free depuis fin Aout !!!! C'est lamentable !!

Voici la suite du ticket :
17/09/2012Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
18/09/2012Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
20/09/2012Suite à la demande du 18/09/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).