Double facturation??

Bonjour, je voudrai votre avis sur situation
Voilà, j'etais abonné à l'alice box et il m'a ete proposé une migration chez free...
or, il y a une chose que je ne comprend pas???
Pourquoi Alice me preleve le montant de l'abonnement 31.98Euros le 10 de ce mois ci comme d'habitude, et pourquoi lorsque je consulte ma facturation sur mon compte FREE, il m'est dit que le mois prochain (juin) je serai prelevé de 35.98 + le proratat de ce mois ci???????????????? ya probleme là, pourquoi je dois payer double abo pour mois de mai?????????????
35.98+31.98+49(frais migration)=116 , la claque quoi...

est ce normal ou ya vraiment anguille sous roche et de ce fait que me conseillerez vous??

merci de vos reponses, j'ai besoin d'infos

pour info, l'echange des modems s'est fait le vendredi 04 mai et ligne FREE activée dans la fouléé

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour

je vous invite à nous communiquer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier

Merci

salmé a écrit :Bonjour

je vous invite à nous communiquer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier

Merci

Bonsoir salmé, numero de ligne envoyé en MP, merci