erreur video 0/0

Bonjour,

J'espère que quelqu'un pourra nous aider.

Nous avons reçu notre freebox V6 en fin de semaine dernière. Tout d'abord chapeau pour la réactivité de free : commande le mardi, réception par UPS le jeudi matin... tellement rapide que je n'avais pas encore emballé l'ancienne...

Tout a bien fonctionné au début et depuis deux jours, la tv affiche erreur video inconnue... j'ai vu sur certains forums qu'il conseille de brancher les freeplugs à l'aide d'un cable ethernet..
Problème : Notre box ADSL et boitier TV sont dans deux pièces différentes. Nous utilisons donc un freeplug dans le bureau et l'autre sur la TV en bas au salon.
Avec les V5 aucun problème et les anciens freeplugs.

Si quelqu'un a déjà eu ce soucis, merci pour son aide.
Sinon, je vais devoir appeler l'assistance de free... et ça ne m'enchente pas d'y passer 3/4 d'heure communication téléphonique.

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
Free restant injoignable, j'ai remplacé les freeplug (sauf la partie alimentation) par un cable ethernet entre les deux boxs et le problème est résolu.