Migration de Delta à Ultra - Explications confuses de l'Assistance Free (PON vs P2P)

Bonjour à tous,

Actuellement client Freebox Delta, l'option de migration vers Ultra n'est pas disponible depuis mon compte client. J'ai donc contacté l'assistance Free (assistance de proximité), qui m'a indiqué que la migration n'était pas possible car ma connexion serait en "P2P" et non en "PON".

Or, dans les paramètres de ma Freebox, il est bien indiqué "Type de connexion : PON".

Capture écran à l'appui, je réponds à l'assistance Free en leur demandant des explications. Ceux-ci me répondent (les réponses étant rédigées à 95% par l'IA) que ma connexion serait en fait une connexion "PON P2P".

Sauf que, d'après ma compréhension, ce type de connexion n'existe pas, c'est soit du PON, soit du P2P.

Pourriez-vous m'éclairer ? Est-ce que l'assistance Free invente de fausses raisons pour refuser le passage à Ultra ?

Par ailleurs, si ma connexion est bridée, quel intérêt pour moi de rester sur Delta (sachant que je n'ai jamais testé la prise SPF+ et n'ai donc pas vérifié si je pouvais avoir du multi-gig) ?

Merci !

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Bonjour

Il est facile de vérifier si ton accès fibre est bien en architecture PON

Depuis Freebox OS / Etat de la Freebox / Etat Internet / Type de connexion : PON
(sinon tu verra P2P)

Et si tu peux migrer en Freebox Ultra (lien de migration disponible sur ton espace abonné Freebox) tu restera bien évidemment en connexion PON.

Les réponses de la hotline sont parfois farfelues , si pas l'option dans l'espace abonné, tu ne peux pas changer d'offre vers Ultra.. . Les raisons seul Free le sait .. celle évoquée n'est pas exacte.

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Merci beaucoup, cela me parait effectivement plus logique comme cela !