Nouvelle expèrience Free

Bonjour à tous,
Suite a création d’un nouvel abonnement sur un autre logement.
Frais de mise en service devaient être gratuits et me sont maintenant (49€) facturés. Alors que j’ai reçu un mail me disant qu’ils ne seraient pas.
Autre problème j’ai reçu le matériel et un mail me disant qu’un technicien n’avait pas besoin de se déplacer.
Matériel reçu branché signal optique bon mais pas d’identification. Donc mal branché sur le NRO.
Il a fallu attendre 10 jours de plus pour une intervention de 2 techniciens et 20mn d’intervention pour que tout refonctionne. Et 48h de plus pour que cela soit validé sur mon espace personnel et que je puisse valider mes abonnements.
Aujourd’hui contact assistance service consommateur pour cette facturation abusive.
Je ne rentre pas dans les conditions marquées sur le site. Alors pourquoi j’ai bien reçu un mail mes disant que je ne serai pas facturé.
La personne ne veut rien savoir.
Voila ma nouvelle expérience Free malgré une expérience de plus de 20ans chez eux (téléphonie fixe et mobiles 4 lignes).
Merci Free

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Si effectivement on te facture la mise en service alors que tu possèdes un mail stipulant leur gratuité, il y a un loup dans la bergerie !

As-tu essayé de voir avec Free Proxi ?

Il me vient une idée, peut-être farfelue :

S'il s'agit d'un second abonnement au même nom, il pourrait éventuellement y avoir quelque part, écrit probablement en très petit, que cela ne s'applique qu'à un seul abonnement au même nom...