Inscription Freebox bloquée étape 1 depuis plus d'un mois

Bonjour,
J'ai déménagé et je suis en phase 1 depuis le 23 juillet. Nous sommes maintenant le 26 août. J'ai appelé avant de déménager, je leur ai donné le numéro de la prise fibre et ils ont confirmé que tout irait bien.
L'assistance est inexistant ou évite de donner une raison claire au blocage. Ils m'ont dit qu'ils me rappelleraient pour me donner des informations, mais rien. Ils m'ont même demandé quand j'étais disponible pour répondre à l'appel comme s'ils avaient vraiment l'intention d'appeler, c'était vraiment insultant.
Que dois-je faire? Existe-t-il un recours juridique ou administratif? Devrais-je simplement changer d'opérateur? Avez-vous vécu des expériences similaires? Merci.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

As-tu reçu un mail avec un identifiant du type fbx*** et un mot de passe ?

Si tel est bien le cas, contacte l'assistance au 32 44 afin d'avoir plus d'informations.

Si tu n'en obtiens pas ainsi, le meilleur moyen va être de te diriger fers le forum de l'ADUF, où passent parfois des freehelpers.
ADUF = Association Des Usagers Free

\!/ Bien penser à renseigner ton identifiant client (fbx***) dans le profil, avant de poster \!/

\!/ Attention à éviter les adresses mail exotiques, qui sont refusées lors de l'inscription \!/
Exemples d'adresses acceptées : @free.fr - @outlook.fr...