Attente de forfait

Bonjour à tous, voilà, j'ai fais une demande pour un forfait box ultra depuis le 9 mai, et je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande et je suis toujours à l'étape 1.
Pas moyen de joindre personnes donc j'aimerais savoir si c'est normal que ça sois aussi long, et savoir comment résilier si jamais je n'ai pas internet d'ici là semaine prochaine, merci
Identifiant : 35220007

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour

Dans un tel cas (blocage en étape1) bien souvent c'est l'adresse qui est mal référencée pour l'accès fibre.

A vérifier qu'elle soit bien répertoriée

Sur la carte ARCEP https://cartefibre.arcep.fr/
Sur la carte fibre de Free https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

Et surtout sur la BAN (Base Adresse Nationale https://adresse.data.gouv.fr/carte-base ... e-national

Et également que l'adresse d'installation indiquée sur ton compte Freebox, corresponde bien à l'adresse pour la fibre. (ce n'est pas toujours le cas)

La moindre divergence et la commande ne part pas.