disque dur hs échange difficile

je poste juste mon témoignage....si ça peut servir

40 jours après avoir reçu ma freebox v6 le disque dur rend l'ame, bruit classique d'orloge...
j'appelle le sav, explique le probleme et on me promet un échange sous dix jours.
dix jours plus tard n'ayant aucunes nouvelles je rappelle et visiblement ils ont bien noté mon premier appel mais rien de validé!grrrr
la personne me signale des déco en pagaille et me dit envoyer un technicien a domicile sous dix jours avant de faire quoi que ce soit.
le technicien constate le disque hs (le premier qu'il voit hs dans la région), les deco, ainsi qu'un freeplug chaud bouillant hs aussi.
2 jours plus tard je reçoit le serveur et le lendemain le plug, la c'est hyper rapide.
il aura donc fallut 22 jours entre mon premier appel et l'échange final.
il semblerais que free soit réticent a changer la box suite à de nombreux abus avec les v5.
pour les deco c'est une autre histoire.
pour info j'ai renseigné l'outil a partir du 2eme appel.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.