Freebox Player ne répond plus

Depuis quelques jours, le player ne s'allume plus et n'est plus reconnu.
Le voyant est rouge, le cpl fonctionne et le disque dur est reconnu sur mon ordinateur.
Par contre, je n'arrive plus à l'allumer avec la télécommande ni avec une télécommande que j'ai sur mon téléphone.
Je n'arrive pas à joindre Free.
Quelqu'un aurait déjà eu ce problème par hasard ?
Merci par avance pour votre aide.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Compte-tenu du fait que ce matériel a maintenant plus de 10 ans, il est probablement en fin de vie.

Demande tout simplement son remplacement à l'assistance téléphonique ou par Face to Free ou par les réseaux sociaux.

Comme dit Kokalight, appelle l'assistance.
Il se peut qu'un reset relance ton player, avant un changement (vu qu'il a le voyant rouge allumé).
En revanche, pour ton info, le disque dur est dans le serveur, c'est pour cela que tu y accèdes toujours.

Merci pour vos réponses, je vais essayer de joindre Free pour régler le problème.

J'ai réussi à contacter l'assistance mercredi matin.
Nous avons fait des tests et il s'avèr que c'est le freeplug branché sur le player qui était défectueux.
J'ai reçu le nouveau ce matin et après un nouvel appairage de la télécommande, tout fonctionne à nouveau.
C'était moins grâve que ce que j'avais pensé.

Ben voilà !

Un freehelper a pris le temps et ton souci est résolu...