Erreur PRECALIF

Bonjour,
J'ai souscrit hier a la Freebox POP et à l'étape 3 on me met erreur PRECALIF du coup je comprend rien,
on me demande d'appeler le 3244 mais impossible d'appeler pour le moment

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Pop :

➡️ la Freebox Pop dispose d'un port Ethernet 2.5Gb/s. Grâce à cet adaptateur USB Ethernet UGREEN, vous pouvez booster en un clin d'oeil le débit de votre ordinateur. Cette prise Ethernet sera 2,5x plus rapide que la prise déjà présente dans votre ordinateur, souvent limitée à 1Gb/s.

➡️ si vous préférez une connexion sans fil, la Freebox Pop fibre est dotée d'une connexion WiFi 7. Profitez-en grâce à cette carte PCIe TP-Link WiFi 7 à insérer dans votre ordinateur (attention, fonctionne uniquement sous Windows 11).

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Ceci concerne un problème avec le référencement de ton adresse.

Dans un premier temps, tu devrais tester ton éligibilité chez les autres (Orange, Bouygues, SFR) et voir ce qui t'est indiqué.

Si un ou plusieurs autres indiquent aussi un souci, cela aura rapport avec un mauvais référencement de ligne chez l'opérateur qui a installé la fibre dans ta ville.

Si le problème ne se produit que chez Free, dans ce cas il conviendra de faire rectifier et identifier correctement ton domicile, soit donc par le 32 44 ou si cela est possible pour toi, en appelant la ligne dédiée fibre, au 10 33.

Une autre solution est de passer par le forum de l'ADUF.
Pour t'y inscrire, il te faut une adresse mail très classique, pas de Hotmail et autre.
Tu renseignes ton identifiant FBX dans ton profil et tu poses ton souci.

Il y passe des techniciens Free susceptibles de s'en occuper.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
La freebox POP est obligatoirement à la fibre ?
Car je l'avais en proposition pour un forfait ADSL, étant donné que la fibre n'est pas encore accessible où je suis....
Le problème peut venir de là ?

Ce logement était il auparavant connecté chez un autre opérateur ?

Si tel est bien le cas, c'est Free qui a un problème de référencement de ton adresse.
Si c'est un logement neuf ou jamais raccordé à une ligne téléphonique, le problème est différent.

As tu bien procédé à une inscription en xDSL ?

Logiquement oui, mais tu peux toujours vérifier dans le mail de confirmation que tu as reçu.

Pour info, Pop ou Delta sont également disponibles, même sans la fibre.
Je n'y ai fait allusion que parce que tu n'avais pas précisé.